<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
</head>
<body>
<div>De nada Edson,</div>
<div><br>
</div>
<div>No elastix nunca habilitei, mas nunca vi nas configurações dos ramais.</div>
<div><br>
</div>
<div>Provavelmente terá que configurar no extensions_custom.conf.</div>
<div><br>
</div>
<div>Segue um exemplo:</div>
<div><br>
</div>
<div>;whisper<br>
exten => _*223x.#,1,Macro(user-callerid,)<br>
exten => _*223x.#,n,Answer<br>
exten => _*223x.#,n,NoCDR<br>
exten => _*223x.#,n,Wait(1)<br>
exten => _*223x.#,n,ChanSpy(sip/${EXTEN:4},qw)<br>
exten => _*223x.#,n,Hangup</div>
<div><br>
</div>
<div>Att.</div>
<div>Wallace</div>
<div><br>
</div>
<div>
<div style="font-size:9px;color:#575757">Enviado por Samsung Mobile</div>
</div>
<br>
<br>
-------- Mensagem original --------<br>
De : Edson Cunha Neto <edson.neto@emcinfo.com.br><br>
Data:28/07/2015 20:59 (GMT-03:00) <br>
Para: "Wallace F. Gomes" <wallacef_g@hotmail.com><br>
Cc: asteriskbrasil-biz@listas.asteriskbrasil.org <br>
Assunto: Re: [Asteriskbrasil-biz] Monitoramento e Apoio <br>
<br>
<div class="" style="word-wrap:break-word">
<div class="">Obrigado Wallace pela resposta</div>
<div class=""><br class="">
</div>
Tem como habilitar isso no Elastix?<br class="">
<div class=""><br class="">
</div>
<br class="">
<div>
<blockquote type="cite" class="">
<div class="">Em 28/07/2015, à(s) 18:48, Wallace F. Gomes <<a href="mailto:wallacef_g@hotmail.com" class="">wallacef_g@hotmail.com</a>> escreveu:</div>
<br class="x_Apple-interchange-newline">
<div class="">
<div dir="ltr" class="" style="font-family:Calibri; font-size:16px; font-style:normal; font-variant:normal; font-weight:normal; letter-spacing:normal; line-height:normal; orphans:auto; text-align:start; text-indent:0px; text-transform:none; white-space:normal; widows:auto; word-spacing:0px">
Boa noite Edson,<br class="">
<br class="">
Tem a opção de Whisper.<br class="">
<br class="">
ChanSky - Você esculta o agente e o cliente.<br class="">
<br class="">
Whisper - Você esculta o agente e o cliente, podendo interagir com o seu agente caso ele fale algo errado para o cliente, ideal para agente que esta em treinamento ou um produto novo no callcenter.<br class="">
<br class="">
Abs.<br class="">
Wallace F. Gomes<br class="">
<br class="">
<br class="">
<div class="">> From:<span class="x_Apple-converted-space"> </span><a href="mailto:edson.neto@emcinfo.com.br" class="">edson.neto@emcinfo.com.br</a><br class="">
> Date: Tue, 28 Jul 2015 16:49:15 -0400<br class="">
> To:<span class="x_Apple-converted-space"> </span><a href="mailto:asteriskbrasil-biz@listas.asteriskbrasil.org" class="">asteriskbrasil-biz@listas.asteriskbrasil.org</a><br class="">
> Subject: [Asteriskbrasil-biz] Monitoramento e Apoio<br class="">
><span class="x_Apple-converted-space"> </span><br class="">
> Bom dia<br class="">
><span class="x_Apple-converted-space"> </span><br class="">
> pessoal, já utilizo do recurso de SPY das ligações do meu call center, existe um forma de eu como gerente entrar na ligação junto com o atendente onde apenas o atendente possa me escutar para que eu possa dar instruções de como atender.<br class="">
><span class="x_Apple-converted-space"> </span><br class="">
> -Edson<br class="">
> _______________________________________________<br class="">
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> _______________________________________________<br class="">
> Asteriskbrasil-biz mailing list<br class="">
> <a href="mailto:Asteriskbrasil-biz@listas.asteriskbrasil.org" class="">Asteriskbrasil-biz@listas.asteriskbrasil.org</a><br class="">
> <a href="http://asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil-biz" class="">
http://asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil-biz</a></div>
</div>
</div>
</blockquote>
</div>
<br class="">
</div>
</body>
</html>